Freshworks MCP Server
FreshworksスイートをClaudeから一括操作してCX業務を自動化
uvx freshservice-mcp概要
Freshworks MCP Serverの設定方法と使い方。
CRM・サポート・ITサービス管理を提供する「Freshworks」スイートをClaudeから操作できるMCPサーバー。
Freshdesk・Freshsales・Freshservice・Freshchatなど複数プロダクトへのアクセスが可能。
チケット管理、顧客データの取得、リード管理、ITインシデント管理をClaudeから自動化できる。
カスタマーエクスペリエンスの向上を目指す企業に最適。
料金・APIキー情報
APIキー
🔑 必要🔑 APIキーの取得方法
- 1
Freshworksの各プロダクト（例：Freshdesk）にログインする
- 2
右上のプロフィールアイコンから「Profile Settings」を開く
- 3
「API Key」セクションでAPIキーを確認またはコピーする
- 4
ドメインはURLの「yourcompany.freshdesk.com」部分を使用する
こんな使い方ができます
ClaudeにFreshsalesのリード情報を分析させて営業優先度を自動判定してフォローアップを効率化できる
Freshdeskのチケットデータをまとめてフォロー状況を確認してサポート品質管理を改善できる
FreshserviceのITインシデントをClaudeで分類・対応案の生成を自動化してIT運用を効率化できる
Freshchatの会話ログをClaudeで分析して顧客満足度向上に向けた改善策を提案させられる
セットアップ手順
- 1
Freshworksの使用するプロダクトにログインしてプロフィール設定からAPIキーを取得する
- 2
claude mcp add freshworks -e FRESHWORKS_API_KEY=your-key -e FRESHWORKS_DOMAIN=your-domain -- uvx freshservice-mcp
設定ファイル
コピー前に確認
Freshworksアカウント（使用するプロダクト）、APIキーとドメインの取得が必要
claude mcp add freshworks -e FRESHWORKS_API_KEY=your-freshworks-api-key -e FRESHWORKS_DOMAIN=your-domain.freshworks.com -- uvx freshservice-mcp