Intercom MCP Server
Intercom MCPサーバーでClaudeがCS会話を管理・分析
npx @intercom/mcp-server概要
Intercom MCP Serverの設定方法と使い方。
カスタマーサポートプラットフォーム「Intercom」をClaudeから操作できるMCPサーバー。
会話一覧の取得・検索、顧客情報の確認、メッセージの送信・返信が可能。
ClaudeとIntercomのMCPサーバー連携により、サポート会話の分析・返信ドラフト生成・共通課題の特定を自動化できる。
顧客からの問い合わせをClaudeがリアルタイムで読み込んで返信案を即座に生成するため、対応時間を大幅に短縮できる。
大量の過去会話をClaudeが横断分析してFAQ・ペインポイントのレポートを生成できる点が他のCSツールとの差別化ポイント。
料金・APIキー情報
料金
無料プランありAPIキー
🔑 必要🔑 APIキーの取得方法
- 1
https://app.intercom.com にアクセスしてIntercomアカウントにログイン
- 2
「Settings」→「Developer Hub」→「New app」でアプリを作成
- 3
「Authentication」セクションで「Use access token」を選択
- 4
アクセストークンをコピーして保存
- 5
コピーしたAccess Tokenを保存する（再表示不可のため必ず保存すること）
こんな使い方ができます
サポート会話をClaudeに分析させてよくある質問とペインポイントをまとめられる
顧客メッセージをClaudeに読み込ませて返信ドラフトを即座に生成できる
顧客データをClaudeに分析させてセグメント別インサイトを抽出できる
セットアップ手順
- 1
Intercom（intercom.com）にアクセスしてアカウントにログインする
- 2
「Settings」→「Developers」→「Developer Hub」にアクセスする
- 3
「New App」を作成するか既存アプリを選択して「Authentication」タブでAccess Tokenをコピーする
- 4
ターミナルで以下のコマンドを実行してClaude Codeに追加する：claude mcp add intercom -e INTERCOM_ACCESS_TOKEN=your-intercom-access-token-here -- npx -y @intercom/mcp-server
設定ファイル
コピー前に確認
IntercomアカウントのAccess Token必須。Developer Hub でトークン発行可能
claude mcp add intercom -e INTERCOM_ACCESS_TOKEN=your-intercom-access-token-here -- npx -y @intercom/mcp-server