Zendesk MCP Server
Zendesk MCPサーバーでClaudeがチケットを自動処理
uvx zendesk-mcp-server概要
Zendesk MCP Serverの設定方法と使い方。
カスタマーサポートプラットフォーム「Zendesk」をClaudeから操作できるMCPサーバー。
チケットの一覧取得・検索、詳細確認、コメント追加、ステータス変更が可能。
ClaudeとZendeskのMCPサーバー連携でチケット対応の自動化を実現し、優先度判断・返信ドラフト生成・サポート品質レポート作成をClaudeが一括処理できる。
過去の解決事例をClaudeが参照して最適な返信を生成するため、担当者の経験レベルに依存しない安定した対応品質を維持できる。
設定方法はシンプルなAPIトークン認証のみで完結する。
料金・APIキー情報
料金
無料プランありAPIキー
🔑 必要🔑 APIキーの取得方法
- 1
Zendesk管理センター（https://your-subdomain.zendesk.com/admin）にアクセス
- 2
「アプリとインテグレーション」→「API」→「Zendesk API」へ移動
- 3
「APIトークンを追加」をクリックして説明を入力し「保存」
- 4
表示されたAPIトークンをコピー（保存後は再表示不可）
- 5
コピーしたAPIトークンとサブドメイン・メールアドレスを保存する（再表示不可のため必ず保存すること）
こんな使い方ができます
未対応チケットをClaudeに分析させて優先度付けと対応方針の提案を受けられる
顧客からの問い合わせ内容をClaudeに読み込ませて返信ドラフトを自動生成できる
チケットデータをClaudeに集計させてサポート品質レポートを作成できる
セットアップ手順
- 1
Zendesk（zendesk.com）にアクセスしてアカウントを作成・ログインする
- 2
「Admin Center」→「Apps and integrations」→「Zendesk API」→「Settings」でAPIトークンを発行・コピーする
- 3
サブドメイン（yourcompany.zendesk.com の yourcompany 部分）とメールアドレスをメモしておく
- 4
ターミナルで以下のコマンドを実行してClaude Codeに追加する：claude mcp add zendesk -e ZENDESK_SUBDOMAIN=your-company -e ZENDESK_EMAIL=agent@example.com -e ZENDESK_API_TOKEN=your-zendesk-api-token -- uvx zendesk-mcp-server
設定ファイル
コピー前に確認
Zendeskアカウント・サブドメイン・APIトークン必須
claude mcp add zendesk -e ZENDESK_SUBDOMAIN=your-company -e ZENDESK_EMAIL=agent@example.com -e ZENDESK_API_TOKEN=your-zendesk-api-token -- uvx zendesk-mcp-server